上海市汽车修理有限公司的前身为上海市汽车修理公司，成立于1956年6月，是上海交运（集团）公司的全资子公司。2007年9月，转制成为上海交运股份有限公司的全资子公司，进入上市公司运行。

在公司六十三年的历程中，以“交运汽车”为服务品牌，始终按照“传承企业精华，打造企业品牌，竭诚回馈社会，真诚服务永远”的理念，在经历过计划经济向市场经济转变的阵痛、经历了激烈市场竞争下内部企业调整、更经历由曾经的辉煌到市场份额下降落差的曲折里程中，“交运汽车”在机遇和挑战中不断发展壮大至今。

一、传承企业文化

上世纪50年代，“交运汽车”在社会主义建设蓬勃发展和公私合营的热潮中，由当时上海12个区、115个小企业、小作坊、个体业主组合而成。在半个多世纪的征程中，公司不仅结束了手工生产的落后方式，还创造了计划经济时期的企业年大修汽车能力万台以上的辉煌业绩。

1980—90年代，“交运汽车”面对市场经济的挑战和压力，逐步改革调整公司内部体制和运行模式，坚持“有进有退，集约集成”的发展方向，努力实现汽车维修由低层次向中高档次的升级换代，用发展的思路解决矛盾和问题，保证企业的稳步发展。

2007年9月，“交运汽车”转制进入上市公司，着眼“传承、扬弃、创新”，坚持“创新驱动，转型发展”，积极加快经济结构调整，转变发展方式，提高自主创新能力，提高产业能级，提高企业经济效益，不断实现着新的飞跃。

二、打造企业品牌

进入21世纪，“交运汽车”站在科学发展的高度，明确持续发展的指导思想，确定公司战略定位和发展战略，以诚信服务和创新发展，进一步增强市场竞争能力。

“交运汽车”遵循“整体、内生、系统”发展的基本特征，在增强经济活力和挖掘市场潜力中开拓发展空间，在调整业务结构和转变发展方式中提升发展水平，提高适应不断变化环境的能力并转化为延续发展的新能力。面对新一轮发展机会，公司确定发展战和企业定位，启动和实施了“交运汽车”品牌。

1、坚持诚信服务。诚信是服务的灵魂，创新是服务的阶梯，这是公司探索五十年经营的真谛。回首所走过的路程，公司把“服务使您高兴、质量使您放心、价格使您称心”作为企业的宗旨，立求高求新、精益求精为企业精神，加快企业转型发展。“交运汽车”从计划经济时代起，就坚持服务优先、质量第一的原则，从手工作坊开始一步步开创了计划经济时代企业辉煌。而在改革开放的浪潮中，公司坚持了勇于求索、不断搏击的精神，在市场竞争不断蜕变，公司投巨资、拓发展新建的企业，新开的维修中心、维修站在上海各区域不断布局，交运汽车建立了全国第一家上海大众特约维修站、上海第一家一汽大众特约维修站、华东区域唯一一家VOLVO特约维修站，创造了上海区域万人维修的企业高峰。在新时代创新发展的过程中，交运汽车坚持了4S布局发展，建立了一汽奥迪、一汽大众、一汽马自达、上汽大众、上汽斯柯达、上汽荣威、广汽丰田、广汽菲克等多个品牌4S店，同时也完善了快修网络、事故车定损服务、车辆上牌服务中心、机动车检验检测服务、拆车公司、职业技能培训等完整的汽车后服务产业链。

2、完善网络布局。“交运汽车”基于企业战略定位，依托交运集团支持，不断扩张新的品牌网点、新的服务业态，网点发展规划也不断实现。目前公司下属拥有15家4S，6家汽车修理厂，25个维修网点，3家汽车技术检测站，1家汽车快修站、2家事故车定损中心、2家上牌服务站、1家拆车有限公司、1家职业技培训中心。

3、打造企业品牌。与公司同步发展的是企业品牌在经过积累后开始形成品牌效应，在此基础上，公司在充分评估市场发展趋势和自身发展资源的前提下，思考品牌内外部元素的关系问题，明确了品牌的定位、战略和切入点，2009年“交运汽车品牌”系统性建设全面启动，并以“交运汽车”品牌为引领，协调公司各级单位之间的相互关系和发展管理，促进协调发展，公司发展战略和品牌战略初显成效。

三、以技术创造品牌

“交运汽车”认为汽车后服务是一种比汽车服务前端更有内涵的经济形态，更具个性化、差异化，也是企业的核心竞争力的重要内容和手段。多年来，公司在基于客户价值的服务战略中实现可持续发展，获得了的社会资源。

1、实施市区政府公务车定点维修服务。2002年以来，公司坚持参与政府公务车定点维修招投标，首创了上海“六专二保证”的管理服务模式，确保了公务车政府公务车的正常运行，得到政府部门肯定。

2、修复周公馆文物汽车。2004年，公司所属别克特约维修站耗资免费为上海市级文物保护单位中共“一大”纪念馆所属的周公馆修复了国共和谈期间周恩来同志在沪乘用过的41款别克轿车，并为其终身免费保养受到了市文管会的好评。

3、修复陈云纪念馆文物汽车。在陈云纪念馆历史文物车辆—陈云副总理专车的修复过程中，公司建立了文物车辆修复技术攻关小组，在无图纸及技术资料的情况下，通过手工测量、绘图、布线，手工打磨制作零配件，终于将这辆无法发动、内损严重的红旗牌CA770修复如初，实现了修旧如旧的要求。

4、坚持科技领先技术的宗旨。“交运汽车”在技术创新上不断实现突破，将现代汽车维修与车辆数字控制、职能控制的发展趋势，以技术创新小组为技术革新平台，结合汽车维修过程中的实际应用技术、场景、条件，以经验及缺陷、需求的分析进行技术梳理与总结。通过与上海工程技术大学成立的产学研小组、与上海交通学院成立的信息技术研发小组，对汽车维修过程中的技术难点、新科技运用进行探讨。目前已获得了《发动机缸内沉积物免开缸快速清除工艺发明专利》、《基于半物理仿真的诊断汽车电控单元故障的方法及装置发明专利》、《一种电控单元故障诊断仪实用新型专利》、《多属性的智能车载呼叫中心排队方法发明专利》等多项专利。公司同时以技术中心、首席员工工作室、首席技师工作室、乘用车工作室为载体进行技术课题研究及新技术推广。

5、坚持服务创造品牌，回馈社会。“交运汽车”作为一个拥有六十三年历史服务品牌，我们不仅立足于企业本身，我们更着眼于社会服务。公司建立了上运分中心、上汽交运分中心两个事故车定损服务中心；建立了杨浦分中心、崇明分中心两个机动车上牌服务中心，这些服务于社会的窗口部门，不仅体现了“交运汽车”的服务形象，更传承了“交运汽车”真诚回馈社会的优秀传统。不仅在业务上服务社会“交运汽车”更是建立了汽车维修职业技能培训中心，作为非盈利性职业技能培训机构，我们在汽车维修职业技能的人才培训不仅面向企业，更是面向社会。公司还拥有拆车有限公司，作为机动车报废的最后一个环节，“交运汽车”也将汽车后服务产业链延伸到了最末端的服务产业链。

四、企业发展愿景

“交运汽车”坚持从实际出发，以确定的战略定位和发展目标为依据，以集约化资源为支撑，积极探索培育规模化和规范化的汽车后服务模式，有序发展汽车后服务网络，完善提升交运汽车产业平台。公司新的发展蓝图已确定，战略决定方向，细节决定以成败，而员工是创造企业价值和实现公司蓝图的正主人，人才与科技、理念与文明，魂牵梦饶于全体员工之心。