6月30日下午，市交通委召开2020年信访工作会议。会议传达了2020年度市信访工作会议精神，通报了2019年度信访热线工作考核情况，表彰了2019年度信访、热线工作先进集体和个人。
会上，委党组书记、主任谢峰同志充分肯定了2019年和今年上半年委系统信访工作成效，分析当前行业信访工作面临的形势，并对做好下阶段信访工作提出要求。

谢峰同志指出，本市交通行业信访工作面临的形势严峻，信访办理的规范性要求日益提高，必须准确把握当前行业发展面临的困难、风险和不确定性，切实增强使命感、责任感和紧迫感，积极做好应对群体性矛盾和不稳定事件的准备，抓细抓实行业和社会发展稳定各项工作。

谢峰同志强调，全委系统各部门、各单位要以高度的政治自觉和责任担当，主动作为，奋发有为，扎扎实实做好下阶段信访热线和维稳工作。一是强化使命担当，增强做好信访工作的政治自觉。要强化信访工作领导责任，各单位领导要坚持定期听取信访工作汇报，分析信访形势、研究部署工作。要压实信访办理主体责任，坚持“谁主管、谁负责”的原则，落实分级分责责任。要落实信访部门监督责任，加强疑难信访事项的协调督办，推动信访矛盾妥善化解。二是注重源头治理，防微杜渐减少信访矛盾。要坚持问题导向，加强分析研究，注重信访热线数据、信息的汇集分析，找出问题，提出建议，为完善行业管理提供决策参考。要坚持结果导向，抓住切实解决问题这个根本，努力做到办理一件终结一件，把办理信访事项的过程变成完善政策措施、提升行业服务保障能力的过程。三是完善工作机制，进一步提升信访热线工作水平。要注重依法依规，完善依法分类处理工作机制，引导群众通过法定途径理性表达利益诉求、维护合法权益。要加强队伍建设，完善挂职锻炼、轮岗交流等干部培养机制，培养一批敢于较真碰硬、勇于担当负责、会做群众工作、善解难题难事的信访干部。要提高工作效能，坚持信访工作目标责任、投诉排行榜发布以及矛盾排摸和协调联动机制，积极推进信访事项案清事明，案结事了。

委党政领导、二级巡视员，委属各单位、机关处室主要领导和分管领导，申通集团、交通卡公司相关部门负责人，信访热线干部以及信访、热线工作先进个人共110余人参加会议。