2024年3月3日中午，市交通委执法总队收到一条举报出租车多收费的线索，总队高度重视，立即作出工作部署，落实大队迅速处置。

案情回顾

据投诉人张女士反映，其外籍同事2024年3月2日上午从长宁区红宝石路188号的上海古北禧玥酒店乘坐一辆出租汽车前往浦东机场，并支付300元出租车费，乘客下车时向司机索要了本次行程的发票，该驾驶员向乘客出具了一张上海友联金叶汽车出租服务有限公司的发票，车号为沪ADD9564,金额301.00元。事后，张女士认为300元车费明显过高，遂拨打了发票所示监督电话，在得知该发票真实性存疑后，其通过信访渠道进行了投诉。

迅速介入调查

市交通委执法总队五大队接到指令后，第一时间与张女士取得联系。根据发票显示内容，执法人员通过行业数据系统比对车号沪ADD9564，的确查无此车。显然，该发票的真实性存疑，但是乘客已经离开上海，相关具体情况第一时间也无法得到确认，案情似乎进入了僵局。

方法总比困难多。既然无法从当事方得到有效信息，那是否可以转变思路，从乘客入住的酒店展开调查。为此，执法人员从张女士那里得到了乘客的信息和照片，通过乘客的体貌特征和从酒店出发时间，或许就可以锁定真正乘坐的那辆出租车。

3月4日上午9:00，执法人员来到上海古北禧玥酒店。根据乘客的相关信息，确认了其退房时间。再通过体貌特征和调阅的酒店大门口视频记录进行比对，最终锁定承接乘客的是一辆顶灯为海鸥服务，牌号为沪DX9801的出租汽车。

3月4日11:00许，执法人员对涉案驾驶员胡某开展调查询问。据涉案驾驶员胡某陈述，其本人于2024年3月2日上午10时09分许驾驶牌号沪DX9801出租车在上海古北禧玥酒店门口接到一名外籍乘客送往浦东机场T2航站楼出发层，到目的地后，因乘客携带现金不够，遂联系了张女士，张女士通过支付宝支付了车费300元，胡某通过打票机向乘客出具了车号为沪ADD9564的上海友联金叶汽车出租服务有限公司发票。经过询问调查，驾驶员胡某对自己的违法行为供认不讳，并当场退还了300元车费，执法人员依法对其进行立案。

根据《上海市出租汽车管理条例》的相关规定，驾驶员胡某涉嫌出具废、假发票且多收费的违法行为，将面临取消客运服务营运资格的行政处罚。

市交通委执法总队提醒广大乘客，如遇出租汽车拒载、多收费等情况，可在确保自身安全的条件下拍照取证，报警或拨打12345进行投诉，注意留存好发票、车牌号等必要证据以便执法部门及时进行查处。