编号:沪交群（2020）邮0968号  受理时间:2020-09-11回复时间:2020-09-16

事由：反映机动车进入高速时，能读取ETC，且抬杆通行。出高速时，不能读取信息。只能转为人工读取（取下ETC卡读取）。但无进入的相关信息，询问驾驶员入口信息。按照显示扣款3元。比以往实际收费2.47元多收0.53元。

答复单位：市道路运输管理局

处理过程与结果

根据信访人反映的情况，市道路运输管理局进行现场核实。经了解，信访人于9月11日7点00分从S4剑川路进入高速，7点12分从S32嘉闵高架出高速，驶出高速时车道未读出OBU信息，导致交易失败，故转由收费员用手持机以无通行介质操作收费，导致信访人未享受ETC通行95折优惠。目前市道路运输管理局已对手持机升级处理并要求加强收费员现场操作管理。