编号:沪交群（2020）邮1027号  受理时间:2020-10-13回复时间:2020-10-21

事由：反映 2020年10月5日夜间11:30左右，浦东机场T1航站楼，出租车打车点，衡山出租车，车号GU9251，司机未按照机场工作人员指示打表计价。

答复单位：市交通委员会执法总队

处理过程与结果

市交通委员会执法总队信访部门收到信访人反映的情况后，第一时间联系上海衡山汽车服务有限公司，要求核实相关情况并严肃妥善处理此事。经反馈，上海衡山汽车服务有限公司已于10月15日12时12分电话联系到信访人，向信访人致歉并承诺退还全额车费90元，同时表示已对涉事司机作了停驾处理。市交通委员会执法总队信访部门工作人员于10月20日14时48分电话回访信访人，确认信访人已收到退款。