为把党史学习教育成效转化为市民群众实实在在的幸福感、获得感、安全感，市交通委执法总队在“我为群众办实事”实践活动中，紧紧围绕一个“实”字，谋实招、办实事、出实效，开新局，为群众排忧解难、提升群众的满意度。

自三月初总队党委部署这项实践活动以来，案审科党支部第一时间发动全体党员干部献计献策，广泛收集金点子，项目的选择从群众办事难的“痛点”着眼，从办事流程的“断点”处着手。经支委会研究并多次听取全体党员意见后，最终决定开展“娇燕有+，服务有佳”窗口服务提质增效的“实事”项目工作方案，即4项具体举措：一是开通移动支付新模式，提升窗口办事质效；二是增设处理窗口、优化流程，缓解案件办理窗口排长队现象；三是开通预约“二维码”、通过“指尖上的预约”，实现错峰受理，让窗口排队变得井然有序；四是编制《道路从业人员培训报名指南》，引导违法当事人合法从业，使处罚发挥出了教育、矫正的功效。

随着项目的逐步开展，市交通委杨小溪副主任和总队领导非常重视，多次现场实地调研，关心窗口一线同志，牵头召开专题会议，研究方案项目，扎实推进4项举措落实落地。杨小溪同志还在现场办公会上提出三个重点要求：一要提高站位，深刻认识开展“我为群众办实事”实践活动的重要意义。二要深耕细作，在“我为群众办实事”实践活动中提升城市交通精细化管理能力。三要点面结合，将推动解决群众“急难愁盼”和建立长效机制有机结合。总队切实贯彻领导的指示精神，相关职能科室积极行动，从加强人员配备、充实一线窗口到配齐软硬件装备、落实信息化建设，均严格按照时间节点和要求稳步推进。

截止目前，四项举措均已全面落实落地，经过一段时间的运行，窗口秩序明显改善，案件处理效率明显提升，得到了群众的一致好评，打开了窗口案件处理工作的新局面：当事人按照预约时间前来处理，不必为担心排不上号而过早在处理地点门口排队聚集；窗口处理人员也可根据预约人数量，合理调配窗口数量，实现错峰受理；执法相对人使用手机即可缴纳罚款，不用在炎炎烈日下来回奔波于窗口和银行之间；《道路从业人员培训报名指南》放置在案件处理窗口，相对人伸手就能了解合法从业的相关信息，实现执法与服务的统一。

下一步，市交通委执法总队将继续深入开展“我为群众办实事”活动，深耕细作、聚焦重点难点，在实践活动中不断提升城市交通精细化管理能力，以实实在在的举措惠及于民、造福于民，让人们感受到上海交通的温度。