序号

行业

举措内容

1

航空

虹桥“七星级”高品质手推车服务: “增设车道边204个摆放点，车辆呈45°角顺着旅客行径路线摆放”、“车辆间距拉松服务”、“出发禁区分发小手推车”、“增加停车库手推车摆放点”手推车摆放点间隔距离、数量以及车辆摆放角度都经过科学计算分析，并设置统一标准。

2

航空

登机口改签服务：通过系统与航班动态的实时对接，在登机口直接帮助旅客改签至其他航班。

3

汽修

维修竣工结算时向车主提供行业管理部门监制的《上海市机动车维修结算清单》，明确维修作业项目和所更换的配件材料，维修费用和维修质量保证期清晰明了。

4

公交

公交多辆车同时到站停靠时，第三辆及以后车辆执行二次停站，方便候车乘客上车。

5

轨道

交通

首末班次列车正点运行。列车延误15分钟以上办理退票并致歉。

6

轨道

交通

通过多种载体及时发布地铁运营服务信息。

7

停车

内环内100个泊位以上停车场配备一个小汽车充气泵，提供免费充气服务。

8

省际

客运

东、南、西、北、总五个客运站提供网络购票服务，方便旅客出行。

9

出租

强生、大众、海博、锦江等大中型出租汽车企业网站提供手机叫车APP软件免费下载服务，方便市民预约出租汽车。

10

浦江

旅游

在游船码头配备专业引导员（戴礼仪带），为残疾人、80周岁以上老人等特殊人群提供护送上船服务。