“关于加强本市出租车驾驶员培训和考核的建议”的办理情况答复如下：

近年来，受网约车冲击等因素影响，本市巡游出租车经营状况持续下滑，驾驶员收入下降，行业吸引力严重不足，进而引发了一系列管理问题。为缓解劳动力紧张问题，自2020年起，在市政府及市人大的指导和支持下，出租汽车行业启动非沪籍驾驶员试点，并启动相关配套工作。

一、加强针对性教育培训

为提升非沪籍驾驶员对本市道路、地名熟悉程度，市交通委职业资格中心进一步优化了培训方案和考纲，对非沪籍驾驶员重点加强沪语常用语、常用地名、路名、商圈的培训，同时，针对本市近年加大新能源出租车更新力度的现状，还增加了新能源车型操作课程。

二、加强驾驶员在岗培训

市交通委要求出租汽车企业加强驾驶员在岗培训，利用每月安全培训例会，邀请优秀驾驶员代表讲解工作要点、服务心得、并通过事故案例分析形式重点加强安全教育，提升驾驶员安全行车意识。

三、鼓励驾驶员参加星级考评

号召企业和协会出台中高星级驾驶员激励政策，鼓励驾驶员参加星级考评，在行业内形成争先创优的优良风气，通过高星级优秀驾驶员模范带头作用引领行业整体服务水平的提升。

四、加强网络预约平台监管

市交通委将会同市场监管部门加强网络预约平台监管，一是落实明码标价功能，提前公示告知乘客费用标准。二是合理规划路线，严格按照公示的标准收费。三是积极完善服务措施，推进导航路径选择等个性化服务举措。

后续，市交通委将持续加强从业人员教育培训，探索研究技能考核等方式加强驾驶员职业技能水平，重点强化驾驶员语言及道路培训，及服务水平提升教育，维护本市出租汽车整体形象。

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