“关于完善上海市智慧道路停车费收缴的建议”的办理情况答复如下：

一、关于明确异议申诉及退款流程的建议

目前上海停车APP已开通道路停车欠费异议申诉渠道，市民可以通过上海停车APP，输入车牌查询、补交相关欠费，有异议的欠费可以通过APP一键申诉，各区交通主管部门安排专人对市民欠费异议申诉进行处理，确认属于有效申诉的将主动消除其欠费，无效申诉的，会保留欠费，并向用户主动推送相应进离场照片，便于市民核实，及时补交有关欠费。

关于建议中提到的明确退款流程，道路停车收费属于行政事业性收费，受国库当日入库对账要求，当日22:00国库资金入账后，将无法实现实时退款。“上海停车”通过调整道路停车电子缴款书开票机制，从实时开票调整为当天延迟开票，目前平台在当日22:00之前，可支持一键实时退款，但当日 22:00以后的退款申请，由于资金已经进入国库，只能通过市财政规定的国库退款流程进行退款。

二、关于欠费催缴的建议

2022年，原上海市道路运输管理局印发了《上海市道路停车欠费催缴和信用管理实施方案（试行）》，文件明确规定单辆机动车在本市单个区行政区域内的道路停车场，欠费行为累计达到3次以上（含3次）或者总计欠费金额达到200元以上（含200元），并经区交通行政管理部门按规定程序催缴后，机动车所有人既未在规定时限内提出申诉也未按要求补缴欠费，同时也无证据证明其非当事机动车驾驶员的，欠费信息可作为机动车所有人的失信信息纳入公共信用信息目录并向市信用平台归集。

下一阶段，我委将持续提升上海停车中有关道路停车收费支付、申诉、咨询、退款的各项服务功能，通过发送进场、离场以及欠费补交、催缴通知，将线上、线下催缴方式相结合，完善欠费催缴提醒机制，优化催缴方式，进一步提升用户体验和支付便捷度。