久事公交15条“明星线路”齐亮服务绝招,市民乘车打卡红色景点或有意外惊喜

来源:上海市交通委员会 2022-11-04
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久事公交15条“明星线路”齐亮服务绝招,市民乘车打卡红色景点或有意外惊喜

 

完善敬老爱老服务细节,扫二维码可知沿线景点介绍,设立服务台,为市民乘客提供咨询与帮助……自9月20日起,上海久事公交15条高品质公交线路集中开展服务展示周活动,进一步打响上海公交服务品牌迎接党的二十大胜利召开。同时,市民乘坐15条线路打卡15个红色景点,将有机会获得隐藏款徽章。

近5年来,围绕“绿色公交、智慧公交、品质公交、人文公交”,久事公交不断扩大高品质公交线路品质规模,69条线路荣获上海市公交行业品牌线路荣誉,业内占比接近50%。不断提升智慧管理水平,在班次执行率、起讫站发车准点率、服务投诉率等指标始终保持在行业领先水平。同时,围绕老年人在城市交通出行中面临的最突出问题和最迫切需求,不断完善服务设施,进一步提升适老化交通出行服务水平,持续提升公交服务品质和吸引力。

此次久事公交推出的高品质线路集中服务示范活动,旗下的15条“明星线路”齐齐亮相,包括20路、70路、220路、49路、43路、56路、71路、76路、743路、浦西滨江1路、781路、926路、65路、118路、116路,希望通过先进典型示范引领,带动其他线路共同提升服务水平。


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 前不久,20路以复古造型“辫子电车”唤醒了城市记忆,示范服务展示周活动期间,20路集中收集整理了线路沿途20处红色景点,制作红色导乘卡,为市民搭乘20路寻访红色足迹提供便利。65路推出“边乘边游”特色服务,通过扫描车辆、站点“一路有我”二维码,可了解沿线上海市地标景点的介绍及票价等相关信息。49路总结提炼老年乘客“候车、乘车、下车”阶段安全要点进行,进一步规范操作,在途经肿瘤医院、中山医院、华山医院等站点时推行“安心乘”2.0版服务举措,让老年人出行更加安全舒适。中运量71路在外滩站人民建议征集点摆放服务台,为市民乘客提供咨询与帮助,并提供免费发放纪念品和备用口罩、将公交服务从车厢延伸至站点。将原有的沿途人文景点和红色场馆扩展至20个,对红色导乘手册进行3.0版本升级,让更多乘客了解上海的红色文化资源。浦西滨江1路建立由服务明星、劳模工匠、线路优秀驾驶员等组成的宣讲团,围绕“探寻红色景点,感受人文气息”主题分时段随车开展讲解服务,打造成移动党建+人文景点宣传阵地。

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为加强城市公交与市民之间互动,久事公交还将启动“乘公交,阅读城市历史”红色景点打卡活动。市民乘客乘坐15条高品质线路,打卡上海历史博物馆、李白烈士纪念馆、中共四大会址、淞沪抗战纪念馆等15个红色景点,并拍照分享至微信朋友圈,将有机会抽奖获得隐藏款徽章。


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