2022年度上海公共交通行业十大“爱心之星”彰显行业风采，厚植城市精神，服务市民初心如磐，奋楫笃行文明如歌，绿色出行、与爱同行，我们共同在努力。

公交130路

（上海浦东新区金高公共交通有限公司）

公交130路以“幸福”为主题，全力打造“幸福车厢”。高温时节，开展车辆“清肺”行动，为乘客提供凉爽、健康的乘车环境。聚焦疫情防控，面向市民，开展“安全出行，你我同行”主题活动；助力高考，以“扬帆起航 为梦护航”志愿活动为考生加油鼓劲，以实际行动践行“人民公交为人民”理念。

公交775路

（上海浦东新区杨高公共交通有限公司）

公交775路在线路香山新村终点站推出“家门口服务站”，整合党群服务站、妈咪小屋、温馨驿站、开放书屋、爱心接力站等功能，打造爱心品牌，同步推出“四季”特色服务。近期“服务站”功能再次升级，全新设立了“助老乘车服务点”，推出协助绑定交通卡信息、提供离线码塑封等特色服务项目。

公交786路

（上海浦东新区上南公共交通有限公司）

公交786路将优质服务从车厢内延伸至社区中，根据周边多个老式居民小区的实际情况，推出助老特色服务。在早高峰开展车边调度，雨天在车站为乘客撑伞，每逢佳节，站点布置一新，邀请乘客共同参与专题活动，并与昌五小区独居老人结对，7年如一日，无间断送温暖，传递敬老爱老正能量。

江川2路

（上海闵行客运服务有限公司）

“乘客为根，品牌为魂”。江川2路不断创新特色服务，发车前30秒向乘客播报线路及方向，车上配备“零钱取用盒”，每辆车备有“便民袋”，设有“留言本”。开线以来，公交车秒变救护车送昏迷患者到医院、帮助迷途的阿尔兹海默症患者、身无分文的求助者等爱心事迹层出不穷，谱写了一曲公交文明之歌。

公交49路

（上海巴士第二公共交通有限公司）

作为一条历史悠久的公交线路，49路始终秉持“为了乘客，我们每天都在努力”的服务理念，近年来更是连续推出了为忘带零钱和交通卡的乘客提供车资的“爱心乘”服务，以安全宣传、平稳驾驶、到站提醒为主要内容的“安心乘”服务，以及为老年乘客打造爱心阶梯的“暖心乘”服务，在社会上引起了广泛关注。

公交65路

（上海巴士第五公共交通有限公司）

公交65路坚持服务创新理念，在重点关爱老年群体和特殊乘客的同时，进一步提升出行品质，推出了“边乘边游”的特色服务，通过车辆、站点上的“一路有我”微信小程序，乘客可以获取65路途经的万国建筑群、外白渡桥等上海市地标性观光建筑的历史介绍，以及外滩区域旅游景点的介绍、票价、营业时间等旅游信息等。

地铁12号线顾戴路站“故事汇”志愿服务团队

（上海地铁第四运营有限公司）

自2015年起，在12号线顾戴路站有这样一支关爱儿童乘客、服务患儿家庭、倾听儿童心声的爱心团队--“故事汇”志愿服务队，他们以车站“全国首家儿童医学体验馆——梦想医学院”为依托，并始终以一颗“童心”努力在地铁车站为孩子打造一个温暖空间。

地铁3、4号线上海火车站站“阳光伴你行”服务队

（上海地铁第三运营有限公司）

上海地铁3、4号线上海火车站站“阳光伴你行”服务队是已退休上海市劳动模范刘连锁服务团队的传承与延续，从十多年前的“人力电梯”爱心服务，至今推出了数十项服务及爱心举措，服务残障人士上万次，2019年创新实施的无障碍乘车“轮椅桥”举措，如今更升级成为无障碍渡板，并在上海地铁全线网推广。

地铁列车车厢“分区调温”项目团队

（上海地铁维护保障有限公司车辆分公司）

上海地铁维保车辆分公司成立“分区调温”项目团队，关注提升乘客出行体验，特别是儿童、老年人以及孕妇等特殊群体的乘坐感受。自2021年8月起，在地铁11条线路试行夏季“分区调温”模式，列车头尾两节车厢的空调温度调为“弱冷”，满足体弱畏寒的乘客需求。2022年完成了上海地铁线路"分区调温"全覆盖。“同车不同温”为民举措背后是地铁人“以人为本”的理念和执着努力的付出。  

爱·渡”志愿者服务队

（上海市轮渡有限公司）

“爱·渡”志愿者服务队始终坚持以履行社会责任彰显轮渡公益志愿风采。今年以来，开展了3月5日学雷锋志愿服务、战“疫”和复工复产志愿服务、“战高温、防疫情、送关爱”志愿服务等活动，以实际行动践行“强国复兴有我IDO，兴企为民有我IDO”的服务理念。