春节假期期间，全市各主要枢纽地区出租汽车供应情况总体平稳、有序、可控，客流呈现逐步走高的递增态势。1月25日（大年初四）起，节后返程客流显著增加，尤以虹桥枢纽和浦东机场等枢纽场站更为明显。据统计，假日七天全市各大枢纽共计供车约17万余车次，其中虹桥机场共发送48885车次，同比去年上升48%，浦东机场共发送38668车次，同比去年上升59.7%，虹桥火车站共发送82324车次，同比去年上升32.5%。

多年来，出租汽车行业春运保障的重点始终是节后返程时的枢纽站点疏散保障任务。今年是实施新冠病毒疫情“乙类乙管”后的首个春节假期，出租行业非沪籍驾驶员返乡过年意愿强烈；初一到初六期间，又恰逢地铁二号线虹桥枢纽区段停运施工。大客流和运力减少等多重因素叠加，对枢纽站点的出租汽车供应保障提出不小挑战。

长假七天，全市出租汽车各企业根据管理部门要求，精心组织保障春节期间车辆供应工作预案，各骨干企业调度中心储备近万辆电调用车，合理分配运能，做好车辆调派。根据春运返程客流需求，由强生、大众、海博、锦江、银建五大公司共计安排约3500辆应急保障车源，对铁路虹桥站、虹桥机场、浦东机场、上海火车站、上海南站等重点枢纽站实施应急保障。

市道运中心出租租赁汽车科及时在企业工作群发布枢纽站点供车保障信息，尽力确保枢纽站点保障供应，并派人深入枢纽站点巡视。各出租企业在节日期间持续督促驾驶员做好安全行车、规范服务。行业五大骨干企业组织一线稽查人员，放弃休息、放弃团圆、主动靠前，从1月25日起分批次前往各枢纽地区开展巡查和驻站值守，调度运力，引导乘客，慰问驾驶员。开展针对驾驶员规范收取节日附加费、规范营运服务、做好一差一检等工作的现场检查，着力让每一位返城旅客的回家路更“有温度”。

强生出租：组织公司各中心及职能部门、直属车队、外检巡视车共同值守各大枢纽站点服务保障一线，在两场三站、外滩、迪士尼、新天地等大型枢纽及重点区域为节日返程的旅客提供现场咨询、道路指引及行李帮提等服务。高峰时段通过站、调、台相结合的方式，积极调动运力，协助各站点快速疏散旅客，切实有效做好春运服务保障工作。假日期间，共计安排管理人员志愿者百余人次，通过加强一线管理力量，助力做好司乘“双为”服务，确保广大乘客安全、舒心、便捷出行。公司调度室在春运期间高峰时段增加调度人员席位，做到与枢纽场站管理侧相互联动，及时调派车辆，确保快速疏散滞留乘客。将天气变化等突发情况用报文信息，及时发布告知全体出租汽车驾驶员。62580000作为传统叫车模式的“典范”，承载着上海人多年的记忆和用车习惯，春节假日期间仍坚持为众多的特殊需求的人群提供了24小时全天候电话叫车服务。

大众出租：发动党员骨干，优秀班组长组成800余辆春运保障车队。通过微信企业号发布包括铁路篇、站点篇等精准内容的春运系列培训教材。通过车辆终端报文形式反复提醒司机在三场二站及集散中心、外滩、陆家嘴等地营运过程中规范服务，杜绝挑客、拒载、绕路等不规范行为。同时，根据市交通委指令及时发布枢纽站点缺车情况，通过大众出行平台、96822调度平台等，动态调派保障车辆。

海博出租：春节假日期间，确保关键岗位值班值守，以公司呼叫中心调度应急车辆为核心，分公司指派应急车辆为辅助。在枢纽站用车高峰时段，由派驻现场驻站值守人员联系呼叫中心及分公司，向营运车辆发送用车需求信息并指派保点应急车辆赶往站点疏散旅客。由公司营运管理部组织分公司质检员配合部门道检，对“两场三站”和重大旅游集散地巡查，重点对驾驶员口罩佩戴情况、车辆消毒情况检查，及时纠正不规范行为，切实保障营运秩序。

锦江出租由公司营运部及所属各车队质检员组成春运保障团队。根据行业关于春运的通知和安排，自1月7日起连续奋战在虹桥国际机场T2航站楼。特别是在春节长假期间，春运保障团队放弃与家人欢聚的时间，顶着刺骨的寒风，冒着零度以下的低温依然坚守岗位上。引导车流、疏导人流，为乘客纾困解难、答疑解惑。

银建出租同样在春节期间，针对两场三站、外滩等重点区域，提醒驾驶员要积极服从现场指挥，服从公司应急调派，切实落实做好车辆的后勤保障等工作；针对春运春节期间的服务特点和要求，加强做好规范服务，规范驾驶、文明礼让等工作，下车提醒驾驶员必须做好一车一检；同时，企业每天对虹桥机场、铁路虹桥站、浦东机场等重点枢纽现场派驻质检人员，协助调派车辆、维护现场秩序，确保供车平稳有序。