随着暑运旺季到来，浦东国际机场也迎来了旅客高峰。面对随之上升的信访投诉量，市交通委执法总队三大队“行锋”工作组火力全开，积极做好投诉信访处置工作。

近日，“行锋”工作组在投诉处置中连续收到两起出具废假发票投诉。执法人员通过认真细致的侦查锁定违法当事人，最终成功查办该起“无头”案件，挽回了市民损失，维护了行业秩序。

“行锋”工作组立即通知车属公司带涉案驾驶员前来三大队接受处理。经查涉案驾驶员无准营证，驾驶员承认其出具废假发票且多收费的事实，根据《上海市出租汽车管理条例》相关规定，车属公司及驾驶员或将分别面临行政处罚。同时，工作组要求公司立即清退该无证驾驶员，并引以为戒，加强对公司全体驾驶员的教育和监管，杜绝此类违法行为再次发生。最后，两起案件的市民均获得全额退款。

当前，出具废假发票多收费投诉每年呈快速上升趋势，此类违法金额高、手段恶劣、隐藏性强，如不及时快速处置势必会发生严重的后果。今年以来，“行锋”工作组对此类行为进行了重点查处，处置出具废假发票且多收费案12起，无准营证（出具废假发票）案15起，停业及吊证达28起。

市交通委执法总队三大队“行锋”工作组将继续践行“精心服务航空港，执法为民树形象”的服务口号，努力解决旅客诉求，查办各类大案要案，维护好上海城市的良好形象，积极保障旅客合法权益。