为落实网约车平台企业主体责任，营造网约车行业规范健康、安全稳定、有序发展的良好环境，7月19日，市交通委执法总队召开本市网约车行业合规化工作会议暨网约车行业安全工作会议，18家合规网约车平台企业的相关负责人参加此次会议。

会议通报了近期网约车行业发生的5起交通事故（事故共造成4人死亡，6人受伤，其中1人重伤仍处于昏迷），其中4起为重大交通事故，检察院已介入，市交通委执法总队五大队已联合检察院对3家网约车平台企业开展上户约谈。

会议要求，各网约车平台要切实履行安全主体责任，强化驾驶员背景核查和安全教育，采用技术手段，强制下线长时间在线进行营运的驾驶员，避免疲劳驾驶，通过司机APP端提醒驾驶员安全驾驶、规范营运，及时消除安全隐患。

会议对2023年一季度本市网约车平台投诉情况；投诉率排名前五的网约车平台；“服务质量”“未履行订单”“多收费”“马甲车”；今年3月至6月梳理出的13辆乘客投诉“马甲车”的具体牌照和涉及平台，以及投诉处置及时率和回访满意率分别进行了通报。

会议要求各网约车平台企业要全面梳理去年至今的“马甲车”投诉情况，对全量注册车辆进行线下验车或视频验车，对重点人员进行排摸，清理不合规人员和车辆，并上报排摸清理“马甲车”清单。同时，要求各网约车平台企业对部分巡游出租汽车通过网约车平台接单，以网约车运营模式参与营运的情况进行排摸，停止对巡游出租车以网约车模式运营派单，并上报巡游出租汽车注册车辆清单。会议强调，各网约车平台企业要按照《中华人民共和国安全生产法》规定的“三管三必须”要求，即安全生产工作实行管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全。各网约车平台企业要严肃认真检视自身存在的问题，立即整改不合规行为，及时消除安全隐患，并8月5日前提交详细的书面自查自纠整改报告。

最后，对各网约车平台企业提出六点要求，一是要坚守依法合规经营底线，二是要严格落实企业安全主体责任，三是要维护保障司乘人员合法权益，四是要按规定如实全量上传注册车辆、驾驶员及订单信息，五是要加强信访投诉处理，有效化解司乘矛盾，六是要严肃认真全面自查，及时整改存在问题。希望通过执法部门和企业的共同努力，切实有效提升网约车市场的营运秩序，提高市民在交通出行中对网约车行业的获得感、安全感、幸福感，全力确保本市网约车行业的安全稳定有序运行。