我为群众办实事——共解换乘难题
6月5日,市交通指挥中心参加机场联络线设施移交及“为民办实事”景洪路站换乘问题推进会。市交通委相关处室、安质监站、建管中心,闵行区交通委、梅陇镇,以及申铁公司、申通集团等多部门与单位相关同志一同参与会议,共商交通民生发展良策。
与会人员前往一线,对机场联络线景洪路站周边设施展开全面细致的现场踏勘,深入施工区域,认真查看各处设施,细致分析工程实际状况,通过实地勘察,对景洪路站现有工程进度有了全面且精准的了解,为后续会议研讨提供了充分依据。
推进会上,交通指挥中心热线管理科结合实际情况提出两项建议。在设施移交方面,建议应清晰界定各方职责,明确热线诉求工单派发方向,防止出现责任不清、工单处理延误等问题;同时,要提前筹备热线知识库信息的收集与整理,及时更新两站之间换乘路径等详实资料,提升热线咨询的即时解答与办结效率,让市民的疑问能第一时间得到回应。
此次会议的召开,为保障民众诉求快速响应、高效处理筑牢基础,通过热线工单顺畅流转切实将 “为民办实事” 落到实处,助力上海交通服务质量进一步提升 。