为充分发挥案件处理窗口平台优势及党员先锋示范作用，不断丰富“娇燕窗口”品牌内涵，7月31日，在市交通委执法总队溧阳路案件处理“娇燕窗口”开展了一场涵盖合规从业咨询、普法宣传、案件处理流程指导的党员志愿服务活动。

  当天上午，以总队“娇燕窗口”党员为主，联合五大队、七大队优秀党员共同组成的党员志愿服务队伍，通过现场“一对一”答疑解惑和座谈会的方式，积极为当事人及行业内企业提供合规从业咨询、普法宣传、案件处理流程指导等服务。

  为更好提升志愿服务质效，在此之前，“娇燕窗口”的执法人员认真梳理了窗口接待时的常见问题，汇总编写了《服务指南》。该《服务指南》涵盖了4大行业热点问题：常见违法行为及处罚条款、合规经营条件、行政处罚及相关征信问题、窗口处理流程等内容，是“娇燕窗口”为公众提供的一份简洁实用的办事“工具包”。活动现场，企业代表和办事群众对这本通俗易懂、实用性强的小手册赞不绝口，纷纷要求多领几份回去给员工和同行们学习。

  不仅如此，在活动期间，“娇燕窗口”还专题组织了出租、公交及网约车平台3个业态8家企业开展现场交流座谈会。通过座谈会，执法人员认真倾听企业代表在日常运营中遇到的问题和诉求，广泛收集他们对行业管理、执法服务等方面的意见建议；交流中，重点围绕推进案件处理全程网上办、提升案件处理效率等热点展开了深入的讨论，共计梳理汇总了11条建议和意见，为总队进一步对标行业发展的难点、堵点，共同探求优化解决路径提供了更多思路。

  下一步，“娇燕窗口”将在总队党政带领下，继续坚持以民为本初心，通过不断深化完善党员志愿服务站工作模式，进一步丰富“娇燕”品牌内涵，积极打造服务当事人的“主阵地”，着力构建执法队员和交通从业者之间的“连心桥”，以实际行动赋能上海交通行业高质量发展。