为持续擦亮“娇燕窗口”特色服务品牌，充分释放党员先锋示范效能，6月17日，市交通委执法总队十五大队（案审受理中心）党支部联动五大队党员骨干，在溧阳路案件处理大厅开展以“主动跨前一步，服务更进一步”为主题的党员志愿服务活动，积极搭建便民利企沟通交流平台。

  活动当天，通过跨支部组建党员志愿服务队伍，以“设点接待+现场答疑”双线模式，一方面在大厅门口开设服务台，由党员志愿者一对一接待办事群众，围绕案件处理流程、行业合规经营、交通执法普法等高频问题精准答疑，同步发放定制版《办事服务指南》、行业普法宣传品等，把法规条文转化为通俗易懂的实操指引；另一方面党员主动在现场办理区域，靠前提供取号引导、流程讲解等暖心举措延伸服务触角，优化提升窗口服务温度与办理效率。

  同时，为扎实推进“一支部一实事”落地见效，深化党建业务融合，活动还邀请到出租、公交、网约车三大客运业态5家从业人员代表，开展面对面座谈交流，认真倾听、逐条记录企业提出的诉求、意见与建议，并及时分类梳理行业共性难题，为总队靶向优化监管举措、完善执法服务配套、构建行业健康发展机制提供参考。

  下一步，市交通委执法总队十五大队党支部将以本次活动为契机，固化党员志愿服务站常态运行机制，持续丰富“娇燕窗口”品牌服务内涵，坚持党建引领、执法为民，不断提升执法服务增加当事人获得感，进一步赋能上海交通行业规范和高质量发展。