为聚焦热线工单逾期未结案难点，理顺权责边界，推动市民诉求高效闭环办理，10月13日，市城建网格热线来访我中心，就交通领域网格化工单处置工作开展面对面交流。

  会上，双方梳理了市交通委工单处置进展，针对部分工单存在反馈结果与实际处置不符、设施权属争议、工程类案件工期不确定等突出问题，双方逐项剖析堵点症结。围绕工单上报退单率偏高问题，现场明确市交通委权责边界，后续进一步厘清市管公路、高架桥梁、公交设施等交通部门处置范畴，同时界定区管道路、专业管线、未移交项目等事项，指导各区精准甄别、规范上报工单，减少无效退单。

  会议明确，双方商定将建立联合督办机制，对有承诺期限的案件紧盯节点按期办结；对权属争议、工程施工类案件，加强跨部门、权属单位协同对接，做到实事求是反馈办理情况。后续，双方将持续深化市区联动，优化工单流转，压实处置责任，破解权责交叉难题，切实办好群众反映的道路设施民生诉求，提升城市精细化治理水平。