为充分发挥“政府开放月”活动在倾听民声、汇聚民智、贴近民生方面的桥梁作用，进一步拓宽政民互动渠道，8月18日，市交通委会同申通地铁集团，在市域机场线虹桥2号航站楼站成功举办以“聚焦市域，爱满全程”为主题的宣传体验活动。通过开设宣传小课堂、开展寄语互动、现场答疑解惑及列车试乘体验等多种形式，广泛收集市民意见，精准对接乘客需求，持续推动轨道交通出行服务向更便捷、更舒适、更安全的方向迈进。

“小课堂”发挥“大作用”，文明乘车理念深入人心

活动伊始，讲解员通过生动细致的介绍，向市民详细介绍了市域机场线在爱心接力、行李寄存、航司航班信息互联、多语种服务等方面的人性化举措。结合文明乘车规范宣讲，积极引导广大乘客共同践行“先下后上、有序乘车”的出行共识，营造和谐、温馨的出行氛围。

“连心笔”书写“真感情”，市民建言蕴含深切期盼

“以笔连心送寄语”环节，大家纷纷执笔，写下了对市域机场线的真诚寄语和宝贵建议。字里行间，既有对市域机场线高效便捷的高度认可，也有对文明乘车的积极倡议，更饱含对未来服务提质的热切期待。一笔一划，凝聚的是市民对轨道交通发展的深切关怀与美好祝愿。

“解忧站”现场“办实事”，民声诉求高效回应

“现场答疑解惑”环节，车站站长带领业务骨干面对面耐心倾听市民在日常出行中遇到的各类问题与困惑，并围绕票务政策、首末班车时间、无障碍设施、换乘路线、航班接驳等市民关切的内容，逐一作出细致专业的解答。工作人员认真记录每一条市民提出的意见与建议，无论是设施改进的细节，还是服务提升的期望，均被仔细归档。这些源自乘客们的宝贵声音和精准反馈，将为市域机场线后续优化服务流程、完善便民措施提供坚实而重要的民意基础和实践参考。

“爱满行”跑出“新速度”，亲身体验便捷服务

活动尾声，市民代表们应邀登上市域机场线列车，开启了一段沉浸式的乘车体验。在工作人员的引导下，大家逐一了解并体验了车厢内的客运服务设施，包括列车信息显示屏、无障碍便民设施以及便捷的大件行李存放区等。通过亲身体验，市民代表不仅直观感受到列车运行的高效与平稳，还切身感受了市域机场线在便捷出行和特色服务方面的显著成效。

倾听市民心声，提升服务品质。管理部门以此次活动为契机，持续拓宽沟通渠道，优化服务举措，用心用情打造“市民满意、社会认可”的轨道交通服务品质，让市域线高质量发展更有温度，让市民的每一次出行都充满获得感与幸福感。