为进一步展示政务服务从“人工窗口”到“智能终端”的新成果，8月26日，市交通委职业资格中心“新同事”——政务机器人“小办”亮相政府开放月活动现场，为前来办事的从业人员提供帮助，解锁智能办事新体验。

  一名从业人员走到了“小办”面前。

  “小办”识别到了他的存在，热情地问到，“您好，请问您需要什么帮助？”

  “我要换证。”

  “您这个业务可以在我们的自助机办理，请跟我来。”

  随后，在“小办”的引导下，从业人员来到了自助办理机前，顺利完成了换证业务。

  政务机器人“小办”的应用，是委职业资格中心智慧服务大厅建设的重要一环。目前，“小办”可以完成业务引导、智能问答、智能办理、人工帮办等多场景智慧服务。下一步，委职业资格中心将持续完善“小办”功能，探索多场景融合，提升政务服务能级。