编号  沪交群（2019）邮0725号      受理时间  2019-11-12   回复时间  2019-11-25

事由  反映公交线路951路（沪A031900）车上卫生情况差（有蟑螂）的问题。

处理过程与结果

经查，市道运中心接信后高度重视，已责成巴士四公司，认真及时查清情况，采取措施，杜绝类似情况发生。 
    巴士四公司接信后及时进行了调查，信访人反映的情况属实，为此公司采取下列措施：对公交车辆进行清洁并张贴“杀蟑诱饵除蟑净”。举一反三，以此为例在专业会议上作为案例对全体员工进行清洁卫生教育。从严要求行车人员严格执行服务规范，提高服务意识，为广大乘客提供优质，清洁乘车环境服务。