编号:沪交群（2021）邮0504号  受理时间:2021-7-22回复时间:2021-7-28

  事由：反映投诉宏大驾校教学质量不好，服务态度差。希望管理部门协调该驾校退科目三的费用。

  答复单位：市道路运输管理局

  处理过程与结果

  根据信访人反映的情况，市道路运输管理局道运中心及时反馈驾校要求核实情况，经驾校反馈，信访人实际的诉求为更换到其他驾校的教练员带教，按照规定，这需要退出现有培训合同，注销相关考试成绩和学籍后才能更换，否则无法在新的驾校注册报名培训。在驾校与信访人协商后，为信访人更换了教练与培训基地，双方达成了共识，信访人对此处理表示了认可。同时，市道路运输管理局道运中心也敦促驾校加强管理，提高教学质量。