编号:沪交群（2023）邮0604号  受理时间:2023-4-11回复时间:2023-4-17

  事由：投诉莲金专线公交车。

  答复单位：市道路运输管理局

  处理过程与结果

  经工作人员查证车载DVR，当日，该车辆行驶至G60高速距离中春路出口600米处进行变道，由于变道前未仔细观察后方来车，导致后方车辆停车让行。

  莲金专线所属锦山客运公司已对相关驾驶员进行教育批评并作经责考核处理。工作人员已于2023年4月17日11：31分与信访人进行沟通、告知处理结果并表示歉意，信访人表示认可。

  后续锦山客运公司将以此为例，在安全服务例会上对全体工作人员辅导教育，要求必须做到规范行驶、规范服务、耐心解答，遵守行业规定，强化对从业人员规范服务、规范操作的培训，杜绝此类事件再次发生，以服务好每一位乘客。