编号:沪交群（2024）邮0044号  受理时间:2024-10-6回复时间:2024-10-28

  事由：反映出租车司机服务态度恶劣，辱骂乘客。

  答复单位：上海市交通委员会执法总队

  处理过程与结果

  市交通委执法总队收到信访人来信所反映的情况后高度重视，第一时间委派直属大队调查处理。直属大队与有关出租车公司核实，对于信访人反映的司机服务态度问题，公司按规定对当事司机作出处理，后续将对其加强教育和培训。2024年10月28日15时51分，市交通委执法总队电话与信访人联系，对信访人进行电话回访，信访人表示认可。感谢信访人对本市交通执法工作的关心、理解和支持。