编号:沪交群（2024）邮0054号  受理时间:2024-12-23回复时间:2024-12-26

  事由：反映方舟行网约车平台违规使用无证司机导致车祸且拒不承担事故相应责任。

  答复单位：上海市交通委员会执法总队

  处理过程与结果

  市交通委执法总队收到信访人来信所反映的情况后高度重视，第一时间委派浦东新区城管交通执法支队调查核实。经浦东新区城管交通执法支队核实，信访人反映的驾驶员不具备本市网约车营运相关资质，浦东新区城管交通执法支队依法对方舟行平台的违规派单行为进行立案调查，并要求平台对该驾驶员账号作封禁处理。2024年12月26日10时，浦东新区城管交通执法支队电话与信访人联系，告知信访人有关核处结果，并作相关沟通解释。感谢信访人对本市交通执法工作的关心、理解和支持。