编号:沪交群（2025）邮0025号  受理时间:2025-4-2回复时间:2025-4-12

  事由：反映地铁11号线马陆站至陈翔公路段噪音问题。

  答复单位：上海申通地铁集团有限公司

  处理过程与结果

  经核查， 2005年12月国家环保总局下发上海市轨道交通11号线（R3线）北段工程环评批复。在项目建设过程中，上海申通地铁集团严格按照环评要求落实各项措施。

  经了解到信访人居住于马陆金地西郊.悦章小区建造时间晚于轨道交通11号线，按照《中华人民共和国噪音污染防治法》相关条例，由小区建设方负责落实减振降噪措施。

  上海申通地铁集团继续加强实施对车辆、道床和轨道的日常养护工作。

  上海申通地铁集团工作人员已电话与信访人联系并做解释说明，给信访人生活带来的不便表示歉意。

  上海地铁设有上海轨道交通网络服务监督热线 021-64370000，市民在乘坐地铁时有任何问题均可拨打服务热线或向就近车站地铁工作人员反映，上海申通地铁集团工作人员收到信息后会及时进行检查及处理。