编号:沪交群（2025）邮0064号  受理时间:2025-10-13回复时间:2025-10-13

  事由：反映在合肥使用“哈啰顺风车”，期间被司机因堵车为由要求提前下车，不同意后司机言语侮辱，且司机存在危险驾驶行为。希望有关部门核实情况对司机进行处罚。

  答复单位：上海市交通委员会

  处理过程与结果

  信访人信访反映的事项，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十八条规定：私人小客车合乘，也称为拼车、顺风车，按城市人民政府有关规定执行。根据属地管理原则，信访人反映的在合肥市使用哈啰出行顺风车平台发生的问题，应向合肥市属地的交通主管部门反映。同时，哈啰出行顺风车平台用户协议中明确：顺风车平台由成都哈拜网络科技有限公司运营，顺风车运营过程中所产生的全部责任将由成都哈拜网络科技有限公司承担。根据《信访条例》和《上海市信访条例》的相关规定，本单位决定不予受理。有关民事纠纷，信访人可以向有管辖权的人民法院提出诉讼。

  特此告知。