一、驾校查询

市民可通过长三角车生活APP中的“驾校查询”栏目查询本市有资质的驾校名录，了解收费项目和标准、报名地址、学车地点、联系方式等信息。

二、报名流程

学车时，要前往驾校设立的经营服务窗口报名，正式学车前应与驾校签订由市市场监督局会同相关部门制定的《上海市机动车驾驶培训服务合同示范文本》（以下简称《培训合同》），约定合同期限、培训内容、培训学时、培训服务地点、培训费用、退学退费和违约责任等合同要件。签订《培训合同》后，按合同约定交纳学车费用，并妥善保存《培训合同》和培训费发票凭证。学员有权拒付《培训合同》约定以外的费用。

三、学时确认

在培训过程中，学员应在车载计时设备上用指纹签到、签退，并在《教学日志》（培训手册）上签字确认。

四、投诉方法

如在培训过程中发生纠纷或矛盾，应保留相关证据（包含但不限于《培训合同》、发票凭证等），并及时向驾校反映（驾校公示的投诉电话），也可向12345市民服务热线投诉。

提醒：

1、未在本市有资质的驾校报名学车，难以保障培训服务质量和学车合法权益，极易产生纠纷，给维权带来困难。

2、发生侵权纠纷，如无法提供《培训合同》、培训费发票凭证的，投诉将难以处置，给维权带来困难。

3、切勿与没有资质的驾校、中介机构或教练员私下约定学车事项并完成报考手续、切勿将学车培训费用私下交给个人、切勿相信所谓“买保险”可以通过考试的承诺。