1、问：“上海停车”app 具有哪些服务模板？

答：“上海停车”APP 具有“停车导航、停车换乘、枢纽停车、错峰共享、停车缴费、停车预约、停车充电、服务公告”等八大服务模块。

2、问：如何官网下载安装“上海停车”APP、小程序？

答：（1）扫描上海停车宣传海报中的上海停车 APP 二维码；
（2）下载页面选择当前手机的操作系统类型，安卓手机将通过手机浏览器自动下载上海停车 APP 软件安装包，苹果手机将跳转至 APP Store 中的应用下载页面。

3、问：如何“一键导航”至目的地附近的停车场（库）？

答：（1）登录上海停车App，首页查询栏输入目的地；
（2）列表中显示目的地附近的公共停车场（库）；
（3）选中想去的停车场，进入详情页面后可导航至停车场入口。

4、问：如何查找小区附近提供错峰共享服务的停车场（库）？

答：（1）登录上海停车APP，首页选择“错峰共享”；
（2）选择错峰停车所在的区域；
（3）列表中显示选择区域中支持错峰停车的场（库）。

5、问：停车错峰共享预约如何操作？

答：错峰指南

1、入口：点击首页面“错峰共享”按钮进入错峰共享页面。

2、错峰产品：点击错峰产品进入错峰产品列表表面。

3、错峰列表：进入此页面可以看到当前定位附件的场库信息，比如点击汇智大厦则进入它的详情页，点击导航按钮则唤起导航软件进行导航。

4、场库详情：进入场库详情可以看到场库距离您的位置和错峰价格错峰时间等一些详情信息，当然也可以点击签约指南和在线签约进一步了解此场库。

5、在线签约：在看好场库后点击在线签约，出现签约的各种信息认真查阅完毕后可以进行提交订单。

6、在线支付：可以选择支付宝或者微信支付。

7、支付成功：支付成功后即可查看订单信息。

8、订单列表：查看每条订单的详情，有三种状态分别是已支付、未支付、取消订单。

9、订单详情：查看您每一条订单的状态和详情。        

6、问：如何在线支付道路停车费以及获取道路停车费电子票据？

答：（1）登录上海停车APP，首页选择“停车缴费”；
（2）点击缴费功能——道路停车，选择需要缴费的车牌，点击查阅；
（3）在列表中显示当前车辆的道路欠费信息，点击缴费按钮；
（4）停车信息页面确认缴费信息后，点击立即支付；
（5）通过上海市一网通办公共支付平台完成停车缴费；
（6）点击票据功能查看可开具票据，未注册用户，选择道路票据扫码扫描道路停车缴费通知单中的二维码，查看可开票据；
（7）确认票据信息后，输入验证码，根据需求选择“下载票据”或“发送票据至邮箱”。

7、问：如何在线支付公共停车场（库）停车费？

答：（1）登录上海停车APP，首页选择“停车缴费”；
（2）点击缴费功能—公共场库，选择需要缴费的车牌，点击查询；
（3）选择车辆所在的公共停车场（库）；
（4）在列表中显示当前车辆的停车信息，选择缴费方式后点击“立刻支付”按钮完成缴费。

8、问：如何就近查找提供电动汽车充电服务的停车场（库）？

答：（1）登录上海停车 APP，首页选择“停车充电”；
（2）输入停车目的地进行搜索；
（3）列表中显示目的地附近的提供充电服务的公共停车场（库）。

9、问：如何在线评价停车场（库）的服务水平？

答：（1）登录上海停车 APP，选择任意公共停车场（库）；
（2）点击发表评论；
（3）选择评论后点击提交。

10、问：如何纠错反馈停车场（库）的服务信息？

答：（1）登录上海停车 APP，点击您要纠错的公共停车场（库）；
（2）在“纠错反馈”功能中，对APP中公布的停车场（库）信息和实际不符的情况进行纠错。

11、问：如何在微信小程序下载，安装“上海停车”APP、小程序？

答：打开微信，点击微信底部【发现】导航栏，选择【搜一搜】功能，输入“上海停车”，点击搜索。

12、问：如何在微信小程序“一键导航”至目的地附近的停车场（库）？

答：（1）进入小程序首页，点击搜素栏，输入目的地并搜索目的地名称附近的停车场（库）；
（2）点击搜素结果中的目的地停车场（库）的【导航】按钮，一键导航到目的停车场（库）

13、问：如何通过微信小程序查找 P+R 停车场（库）和机场、火车站等对外交通枢纽停车场（库）？

答：（1）进入小程序，点击底部【停车】导航栏；
（2）点击【停车换乘】，查询 P+R 停车场（库）；
（3）点击【枢纽停车】，查询机场，火车站交通枢纽停车场（库）。

14、问：如何通过微信小程序查找小区附近提供错峰共享服务的停车场（库）？

答：（1）进入小程序，点击底部【停车】导航栏；
（2）点击【错峰共享】，查询提供错峰共享服务的停车场（库）。

15、问：如何通过微信小程序查找在线支付道路停车费以及获取道路停车费电子票据？

答：（1）进入小程序，点击底部【停车】导航栏，选择停车缴费，输入车牌并选择道路停车，完成缴费；
（2）进入小程序，点击底部【我的】导航栏，选择【我要开票】功能选择要开票的道路缴费订单，点击【下一步】进行开票，电子票据将自动放入微信卡包。16、问：如何通过微信小程序就近查找提供电动汽车充电服务的停车场（库）？

答：（1）进入小程序首页，自动显示当前位置附近的停车场；
（2）点击右上角【充电站】按钮，显示当前位置提供电动汽车充电服务的停车场（库）。

17、问：如何通过支付宝小程序下载安装“上海停车”APP、小程序？

答：打开支付宝，搜索【上海停车】小程序。

18、问：如何通过微信小程序在线支付公共停车场（库）停车费？

答：（1）进入小程序，点击底部【停车】导航栏，点击【停车缴费】，输入车牌，停车场类型选择【停车场库】，选择或搜索当前车辆所在停车场进行缴费；
（2）支付成功请在页面的提示时间内离开。

19、问：如何通过支付宝小程序“一键导航”至目的地附近的停车场（库）？

答：（1）进入小程序【停车导航】页，点击搜索栏，输入并搜索目的地名称；
（2）点击搜索结果中最接近的目的地；
（3）是自动跳转地图并显示目的地附近的停车场。

20、问：如何通过支付宝小程序查找 P+R 停车场（库）和机场、火车站等对外交通枢纽停车和（库）？

答：进入小程序首页；于【自动服务】板块中选择【停车换乘】；可查找 P+R 停车场（库）；于【自动服务】板块中选择【枢纽停车】可查找机场等对外交通枢纽停车场（库）。

21、问：如何通过支付宝小程序查找小区附近提供错峰共享服务的停车场（库）？

答：进入小程序首页，于【自助服务】板块中选择【错峰共享】；进入【错峰共享】页面后即可快速查看附近提供错峰停车位的停车场（库）。

22、问：如何通过支付宝小程序在线支付道路停车费以及获取道路停车费电子票据？

答：进入小程序【停车缴费】页面；输入车牌号或临时车牌号；点击【查询停车费】即可查询待缴停车费用并进行在线缴费；缴费完成后可再【订单详情】页面申领发票。

23、问：如何通过支付宝小程序就近查找提供电动汽车充电服务的停车场（库）？

答：进入小程序首页，于【自助服务】板块中选择【停车充电】；进入【停车充电】页面后自动显示附近可提供充电的停车场（库）。

24、问：如何通过支付宝小程序在线评价停车场（库）的服务水平？

答：于缴费完成后，在【订单详情】页面，可对停车场（库）的服务水平进行评价。

25、问：如何预约医院停车

答：可通过“上海停车”APP或小程序或上海市MaaS出行即服务平台“随申行”APP两种方式提前预约医院停车位，成功预约的市民在停车当天，开车到医院预约车辆进口处，向保安出示“预约二维码”，即可跟着醒目的指示牌快速通过专属通道，驶入预约车辆专属区停车，大大缩短排队停车时间，避免因停车耽误就诊。

出院时，开通无感支付的车主还可以选择“先离场、后付费”的快捷离场方式，提高离场效率、缩短逗留时间。

26、问：医院停车预约如何操作？

答：1、下载上海停车APP或上海市MaaS出行即服务平台“随申行”APP、上海停车支付宝/微信小程序
2、根据手机号绑定车牌
3、进入上海停车APP首页中的“停车预约”板块

4、选择“医院预约”

5、在上方搜索框内输入医院名称即可进入停车预约界面

6、支付后完成预约，可在“我的订单””-“医院停车预约订单”中查看对应记录

28、问：医院停车预约有哪几家？

答：