1、问：哪些人可以免费乘车？

答：残疾军人凭本人《中华人民共和国残疾军人证》、离休干部凭本人《中华人民共和国老干部离休荣誉证》或者《中国人民解放军离休干部荣誉证》、烈士家属凭本人《上海市烈属优待证》、伤残警察凭《中华人民共和国伤残人民警察证》、消防员可凭《国家综合性消防救援队伍干部证》或《国家综合性消防救援队伍消防员证》或《国家综合性消防救援队伍学员证》或《政府专职消防员证》、盲人凭《上海市盲人公共交通证》可免费乘坐本市除旅游线路、机场线路以外的公共汽车和电车线路的车辆。

自2021年4月1日起，现役军人以及部队文职人员（非现役）可以凭相关证件免费乘坐公交车。

自2021年10月1日起，消防人员凭相关证件可以免费乘坐公交车。

注：市民持有《中华人民共和国残疾人证》仍需支付公交车费，不能免费乘坐。

2、问：退役军人能否享受免费乘坐公交车？

答：根据行业管理规定，目前只有现役军人和部队文职人员（非现役）凭相关证件可以享受免费乘坐本市公共交通工具。但退役军人目前不能享受免费乘坐公交车的待遇。

3、问：儿童乘车如何购票？

答：乘客可以免费带领两名身高1.3米（含1.3米）以下儿童乘车，超过两名的按超过人数购票。无成年人带领的学龄前儿童不得单独乘车。

4、问：如何索要公交车发票？

答：乘客乘坐有人售票的公交车，司售人员即向乘客提供车票。另外，乘客通过刷交通卡乘坐无人售票的公交车，即可以向驾驶员索要乘车凭证。（注：车票凭证为税务部门认可的，适用于企业报销）。