1、问：中高档小型车是后置驱动的话，牵引施救时一定要使用辅助轮吗？

答：必须使用辅助轮，否则会加速后轮胎磨损，甚至造成变速箱等机械零部件损坏，额外增加车辆的维修费用。

2、问：道路清障施救牵引结束后，牵引企业需要提供《本市道路清障施救牵引服务作业单》，当事人需要签字认可？

答：牵引企业需要提供《上海市道路清障施救牵引服务作业单》，同时需要当事人看清服务项目及价格，确认无异议后方可签字。

3、问：当事人车辆爆胎了，是否可以在高速公路上自行换胎？

答：不允许在高速公路上自行换胎，要由专职正规的道路清障施救牵引来处理，听从现场交警指挥,以免发生次生事故。

4、问：道路清障施救牵引是否对特殊车辆能免收费用（如军车、救护车或者消防车等）？

答：目前暂无相关免费政策。

5、问：燃油车行驶途中没有油了，拖车公司是否提供加油服务？

答：拖车公司无加油服务，如市民需要加油，可与拖车公司协商，拖至加油站。

6、问：如在上海高速公路管辖路段爆胎了，是否必须由高速救援单位施救，维修是否也需要听从相关部门引导？

答：在高速公路上不允许自行换胎，要由专职正规的道路清障施救牵引企业来处理，听从现场交警指挥,以免发生次生事故，车辆维修事宜可以由车主自行决定。

7、问：警方处置交通事故安排的拖车救援是否收费？

答：清障施救牵引收费分牵引费和清障施救费，牵引费由警方根据实际情况确认是否收费；如另有清障施救项目，将收取清障施救费用。

8、问：如何查询牵引救援企业？

答：可登录上海市交通委员会官网（网址：http://jtw.sh.gov.cn/），首页点击“道路运输管理专题”→“便民服务”→“运政管理”→“道路清障施救牵引”查询相关牵引企业目录。

9、问：本市道路清障施救牵引企业如何申请许可？

答：请到上海市交通委员会行政服务中心受理大厅申请许可。

电话：51528500

地址：建国东路 525 号（巴士大厦）。