1、问：目前列入本市挖掘道路施工“一件事”范围是哪些？

答：挖掘道路施工“一件事”主要基于世行营商环境测评中涉及的市政管线接入项目，目前将电力、燃气、上水、下水、通信中的低风险项目，以及除低风险项目以外的市政管线接入项目（涉及外环以内区域以及国省干线公路的暂不列入）。

2、问：为什么在正式进入申报页面之前有较多的问题需要点击确认？

答：这是智能引导。因为挖掘道路施工涉及三个行业部门，且各部门市区分工不同，需要通过对引导问题的确认来明确办理部门，从而可以将申请资料准确地发送至具体审批部门。

3、问：如果项目施工范围涉及多个区，可以一次办理吗？

答：可以，如果项目的施工范围涉及多个区，系统填报时，可选择「跨区」选项，选择「跨区」后，对施工范围涉及的区属进行勾选。

4、问：用法人一证通申请，能否免去申请表盖公章的要求？

答：按照法规要求，申请表应当盖公章以确保其有效。各单事项的申请表，可以在线进行打印并可加盖企业电子签章，无需另外填写纸质版盖章后上传。点击「加盖印章上传」，拖拽至要加盖电子章的位置。

5、问：如何查询挖掘道路施工“一件事”办理进度？

答：两种方式。一是通过“一件事首页”查询，点击首页最下面的「办件查询」按钮；二是通过“办件进度”查询，点击一网通办首页右上角的企业名称，进入企业主页。

6、问：还需要线下领取证照或批文吗？

答：在线一网通办会生成电子证照，其法律效应与纸质的一样，申请人自行打印电子证照，无需前往窗口领取纸质证照。挖掘道路施工“一件事”电子证照可进入企业个人主页后，点击「企业证照」一栏内查找。

7、问：目前针对电力、燃气、上水、下水、通信中的低风险项目是如何定义的？

答：主要是依据各委办局在营商环境改革中，对纳入改革范围的一个汇总，具体可以见附表: