1、问：为什么需要更新升级？

答：通过对“随申码”交通场景服务能力升级，能够实现在长三角试点地区刷“随申码”乘坐公共交通，以及随申码用户享受更多优惠政策。乘车码升级更新为长三角联城版后，您需要再次授权并签约绑定支付方式，您可以提前进行更新，避免出行时带来不便。

2、问：能否不更新？

答：目前，普通版乘车码可以在不更新的情况下继续使用。本次更新为长三角联城版后，“随申码”的交通场景服务能力同步升级，优化了用户的刷码体验，用户还可以享受更多优惠政策，为了后续能够有更好的出行体验，请您尽快完成“长三角联城版”的升级更新。

3、问：重新签约绑定支付方式需要多久生效？

答：已签约支付方式的用户，在完成“长三角联城版”签约管理升级后，次日凌晨两点生效。

未签约支付方式的用户，立即生效。

4、问：为什么更新升级后公共交通模块需要重新授权？

答：本次更新涉及到交通场景的乘车码全面升级，优化了用户的刷码体验，用户还可以享受更多优惠政策，所以需要用户确认更新后重新授权签约。

5、问：随申办已经签约过支付渠道的展码用户应该如何操作升级？

答：针对已签约支付渠道的随申办展码用户，操作如下：

1)用户选择“立即升级权益”，跳转到长三角联城版（随申行）签约管理页，系统引导开通长三角联城版。

2)用户选择“下次再说”，跳转到本市普通版签约管理页。

3)用户选择签约弹框提示用户，次日凌晨两点生效；点击下次再说，关闭弹框；点击确认签约显示关闭弹框，状态变为签约中。

备注：签约状态显示为“签约中”，在签约生效前，当用户点击任意支付渠道，弹出弹窗告知用户无法重复签约、无法解约。（签约结果次日凌晨两点生效）

6、问：随申办未签约过的用户应该如何操作？

答：针对未签约支付渠道的新用户，用户进入随申码展码页，如没有开通过交通出行模块，点击交通出行模块进入“长三角联城版”签约管理，系统引导开通长三角联城版。

7、问：随申办乘车码升级为“长三角联城版”后，会有什么优惠权益？

答：1)公交与地铁换乘/公交与公交换乘：120分钟内后一单可享受立减1元的优惠

2)地铁虚拟换乘：使用同一渠道的乘车码乘坐地铁部分规定站点出站换乘同站另外一条线路，且需在30分钟内刷码换乘，可享受虚拟优惠。

3)乘坐地铁满70元享9折优惠：当月累积优惠按照第一笔满70元优惠开始计算，次月时累积金额清零重新计算当月累积额度。

特别说明：关于乘地铁满70元享9折的权益，长三角联城版与本市普通版的乘地铁当月累计金额独立计算，签约长三角联城版后，当月乘地铁累计金额重新计算。

8、问：使用长三角联城版刷码后的行程订单发票如何获取？

答：发票由运营单位根据行程订单金额提供。

地铁行程，可以凭刷码乘坐的订单线下前往地铁服务中心获取纸质发票。

公交行程，可以刷码后询问所乘坐的公交线路售票员/司机获取纸质发票。

轮渡行程，可以刷码后前往轮渡服务窗口领取纸质发票。

9、问：咨询电话是多少？

答：400-820-0022