1、问：如何预定浦江游览船票？

答：1、打开【随申行】APP首页【商城】，点击【浦江游览】

2、进入【黄浦江游览（十六铺码头）】界面，选择【日航船票】或【夜游船票】后点击“预定”

3、可根据实际安排选择出发日期及数量，仔细阅读“购买须知”后填写游客信息并提交订单

4、完成预定后，微信搜索「黄浦江旅游官方票务平台」小程序，点击网购预约，输入取票码和下单手机号兑换二维码

5、出发当日，凭预约后的二维码即可直接登船

游览路线：十六铺码头-老码头-南浦大桥-M2世博码头-环球金融中心-金茂大厦-上海中心-东方明珠-杨浦大桥-北外滩-白玉兰广场-外白渡桥-人民英雄纪念碑-外滩-万国建筑群-十六铺码头

（*以上路线仅供参考，实际航线以游船为准）

2、问：如何前往黄浦江游览（十六铺码头）？

答：可通过【随申行APP-首页-出行规划】功能，可以根据既往出行习惯，选择合适的出行方案前往

3、问：购买浦江游览船票后是否可以退款？

答：如购买成功后，门票未使用、未激活、未过期可操作退款

温馨提示：如订单未支付，15分钟后订单会自动取消

4、问：如何查询“枢纽通”专区？

答：登陆“随申行”APP或微信小程序进入“首页-信息服务”页面，点击【枢纽通】即可一键体验“枢纽”实时交通运行信息、站内出行指引、应急预警、天气查询、公共交通“一码通行”等一站式综合出行服务。

5、问：“枢纽通”内是否可以查询实时信息？

答：了解运营时间内的地铁、公交的首末班车时间和发车间隔，点击对应按钮，即可跳转至线路详情界面，行车线路、途经站点、下一班列车到达时间等信息一目了然。

详情页还设置了“乘车码”，用户点击后可跳转至“随申码”（上海城市出行码）页面，享受上海市内公交、地铁、轮渡“一码通行”。

6、问：如何第一时间获取动态保障措施？

答：“MaaS出行即服务”通过接入实时交通数据，提供了线上的解决方案。此次上线的“枢纽通”专区提供24小时全天出行信息服务。

在夜间抵沪的市民，可通过专区实时查询公交和地铁延时运营时间、应急保障线路班次信息，快速离站。

7、问：通过枢纽通的站内指引可以查询哪些信息？

答：（1）包含交通指引、公共设施指引两部分，支持 B1 层查看图示。

（2）虹桥枢纽全域设施点位：地铁进出站、高铁出站、出租车上下客、停车场其他公共服

务设施位置，并对应展示步行路线（出站口至上客点）

（3）出租车服务信息：上下客区域位置、营运时间、等候区状态。

（4）网约车服务信息：乘车引导和提示。

（5）停车服务信息：停车库出入口位置、收费标准、总泊位数、显示停车场空余泊位比例和空余程度说明。

8、问：枢纽综合交通服务有哪些交通信息？

答：（1）智能推荐交通方式（夜间优先推荐打车/公交）

（2）不同交通方式，展示对应静态/动态交通信息

（3）线路/场库列表，支持点击查看详情（如公共交通详情页露出乘车码）

（4）轨道交通服务信息：常态轨交运营服务时间和线路信息、应急2/10/17号线的运营信息（发车间隔、途经站点信息、票价信息等）。

（5）地面公交服务信息：常态化公交线路信息（发车时间、首末班车时间、实时到

站预计时间、途径站点等）、应急加班公交线路（发车时间、途径站点等）。

9、问：如何进入站内指引？

答：可以在【枢纽通首页-选择任意枢纽站】，点击【站内指引】 即可进入

10、问：如何才能看到停车场库的空余泊位？

答：可以在【枢纽通首页-选择任意枢纽站-停车场】查看场库空余泊位实际情况

温馨提示：目前仅能查看空余泊位的拥挤程度说明，具体数量无法查看 

11、问：可不可以在枢纽通直接打开乘车码刷码？

答：可以在【站内指引-地铁/公交】选择对应线路，点击右下角【打开乘车码】即可刷码乘车 

12、问：站内引导是否可以查看自己的当前定位？

答：目前版本暂不支持查看当前定位

13、问：站内引导是否有图片导航/引导功能？

答：目前仅有枢纽站步行至各类设施的路线图示

14、问：枢纽通服务信息一定要通过随申行APP或小程序查看吗？还有什么其他渠道可以查看？

答：用户还可以通过以下4种渠道查看虹桥枢纽服务信息：

（1）随申办APP首页–“更多”–交通出行–枢纽市内交通

（2）随申办微信小程序首页–出行服务–公共交通–虹桥市内交通

（3）随申办支付宝小程序–进入“办事”–按专题选择“交通出行”–枢纽市内交通

（4）上海发布公众号–市政大厅–枢纽市内交通