公共汽车和电车乘车问答

来源:上海市交通委员会 2025-06-20
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1、问:哪些人可以免费乘车?

答:残疾军人凭本人《中华人民共和国残疾军人证》、离休干部凭本人《中华人民共和国老干部离休荣誉证》或者《中国人民解放军离休干部荣誉证》、烈士家属凭本人《中华人民共和国烈士遗属优待证》《上海市烈属优待证》、伤残警察凭《中华人民共和国伤残人民警察证》、消防员可凭《国家综合性消防救援队伍干部证》或《国家综合性消防救援队伍消防员证》或《国家综合性消防救援队伍学员证》或《政府专职消防员证》、盲人(一、二级视力残疾人)凭《中华人民共和国残疾人证》或《上海市盲人免费公共交通证》可免费乘坐本市除旅游线路、机场线路以外的公共汽车和电车线路的车辆。

自2021年4月1日起,现役军人以及部队文职人员(非现役)可以凭相关证件免费乘坐公交车。

自2021年10月1日起,消防人员凭相关证件可以免费乘坐公交车。

自2024年10月1日起,持中国人民解放军,中国人民武装警察部队有效证件的军队退休干部和退休军士可以享受免费乘坐本市公共交通工具。

注:市民持有《中华人民共和国残疾人证》仍需支付公交车费,不能免费乘坐。

2、问:退役军人能否享受免费乘坐公交车?

答:根据行业管理规定,目前只有现役军人和部队文职人员(非现役)凭相关证件可以享受免费乘坐本市公共交通工具。但退役军人目前不能享受免费乘坐公交车的待遇。

3、问:哪些情况下乘客可以拒绝支付公交车费?

答:营运车辆上未按规定标明营运收费标准的;驾驶员或者乘务员不出具或者不配备符合规定的车票凭证的;装有空调设施的车辆在每年的六月一日至九月三十日期间和十二月一日至次年三月一日期间,以及在此期间外车厢内温度高于二十八摄氏度或者低于十二摄氏度时,未开启空调设施的;装有电子读卡机的车辆因电子读卡机未开启或者发生故障无法使用电子乘车卡的,持电子乘车卡的乘客可以拒绝支付车费。

4、问:儿童乘车如何购票?

答:乘客可以免费带领两名身高1.3米(含1.3米,下同)以下儿童乘车,超过两名的按超过人数购票。无成年人带领的学龄前儿童不得单独乘车。

5、问:是否可以携带折叠电动自行车或游泳圈等物品乘坐公交车?

答:根据乘车规定,每位乘客可以携带行李物品的总重量不得超过50千克,体积不得超过0.2立方米(即长、宽、高各0.58米),长度不得超过1.7米。驾驶员在高峰时段有权拒绝乘客携带体积较大物品乘车,以防止乘客受伤。

6、问:是否可以携带活禽、危险品等物品乘坐公交车?

答:根据《上海市公共汽车和电车乘坐规则》,乘客严禁携带易燃、易爆、易腐蚀、有毒和放射性等危险品及犬类、畜类乘车(盲人携带持证导盲犬乘坐的除外)。

7、问:如何索要公交车发票?

答:乘客乘坐有人售票的公交车,司售人员即向乘客提供车票。另外,乘客通过刷交通卡乘坐无人售票的公交车,即可以向驾驶员索要乘车凭证。(注:车票凭证为税务部门认可的,适用于企业报销)

8、问:如何查询公交出行线路信息?

答:可通过百度地图或高德地图、“随申办”等智能APP软件查询。

9、问:公交驾驶员和售票员乘坐公交车是否可以免费?

答:不可以,目前暂无公交司售人员可以免费乘坐公交车的行业规定。

10、问:《乘车规则》对市民乘车时携带物品的长、宽、高及重量有何体要求?

答:市民乘车时,携带行李物品的总重量不得超过50千克,体积不超过0.2立方米(即长、宽、高各0.58米),长度不超过1.7米的;不得携带有严重异味、刺激性气味的物品,以及未经安全包装的易碎、尖锐物品。

11、问:修订版《乘车规则》对市民文明乘车有何具体要求?

答:增加了部分禁止性条款,如禁止在车厢内饮食(婴儿、病人除外)、吸烟(含电子烟)、点燃明火、随地吐痰、便溺、乱吐口香糖和乞讨;禁止在车厢内擅自涂写、刻画或者悬挂、张贴物品;禁止在车厢内大声喧哗、吵闹,使用电子设备时外放声音等相关要求。

12、问:公交车是否为体重超重的乘客(例如超300斤左右)提供专门座位?

答:目前公交行业暂无相关专座提供

13、问:乘坐公交车时如有物品遗失,应如何查询找回?

答:建议向乘坐线路的所属公交企业进行查询,企业联系单如下:

详见:公交运营企业地址、电话和公交运营线路起讫站信息

14、问:保通卡是否可以作为老年乘客支付公交车费的方式?

答:老年人需通过太平洋保险公司购买保通卡,以此作为支付公交车费的方式。

15、问:公交线路间隔时间如何查询?

答:建议市民查看随申办公交到站查询功能,或者高德百度等实时公交功能,上述间隔时间仅供参考,实际情况需根据道路通行情况而定。

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