各有关单位：

为进一步加强出租汽车及小微型客车租赁行业信用管理，压实企业主体责任，切实提升行业服务水平和整体形象。我局综合考量各相关单位监管工作重点，结合往年考核情况，对《巡游出租汽车企业服务质量信誉考核指标》《出租汽车驾驶员质量信誉考核指标》进行了修订，优化考核指标合理性，提高考核分值利用率。同时，制订了《网约平台企业服务质量信誉考核指标》《小微型客车租赁服务质量信誉考核指标》及《小微型客车租赁服务质量信誉考核办法及奖惩措施》。

现将相关考核办法及考核指标发给你们，请根据各自职责，认真组织开展考核工作，每年3月底前完成考核数据录入。请市道运中心做好行业企业宣贯，并于每年4月底前完成考核结果汇总工作，形成初评结果。

 

附件：1.巡游出租汽车企业服务质量信誉考核指标

2.网约平台企业服务质量信誉考核指标

3.出租从业人员（含网约）质量信誉考核指标

4.小微型客车租赁服务质量信誉考核办法及奖惩措施

5.小微型客车租赁服务质量信誉考核指标

 

 

                         上海市道路运输管理局

                           2023年7月18日