关于2021年度上海市交通行业热线工作绩效考核情况的通报

发布时间:2022-03-01

索取号:002421191K/2022-00054 发布机构:上海市交通委员会

文件编号: 沪交信〔2022〕104 号 公开类别:主动公开

各区交通主管部门、市道运局、委属各单位、机关各处室:

委信访办、委交通指挥中心根据2021年度交通委热线处置工作绩效考核的通知》和《上海市交通行业热线处置工作绩效考核办法》有关要求,组织2021年度上海市交通行业热线工作年度考评现将有关情况通报如下

一、考核情况

参加绩效考核的有16个区、10个委属单位、9机关处室。考核内容包括工单受理、先行联系、工单办结、工单督办、日常管理等五个方面。交通指挥中心负责被考核单位各项数据汇总及具体指标评分,委信访办负责对考核结果进行审定。

考核工作坚持实事求是、客观公正的原则,以被考核单位的相关数据为依据,根据综合得分高低确定考核等次。

二、考核结果

(一)委属单位

1、工单五千件以上单位

优秀:上海市道路运输事业发展中心上海市交通委员会执法总队

2、工单五千件以下单位

优秀:上海市港航事业发展中心、上海市交通委员会职业资格中心、上海市交通建设工程安全质量监督站、上海市交通委员会行政服务中心、上海市交通建设工程管理中心上海市道路运输管理局、上海交通职业技术学院

良好:上海中国航海博物馆

(二)委机关处室

优秀:轨道交通处、法规处科技信息处航运处

良好:计划财务处港务监督处、综合交通交通建设处、综合规划处

(三)区交通管理部门

优秀:金山、杨浦、奉贤虹口闵行

良好:宝山、长宁、松江嘉定、黄浦、普陀、静安、浦东

合格:崇明、徐汇、青浦

希望单位、各部门进一步加强热线工作组织领导,提高工作站位,压实工作责任,着力解决群众关切和诉求。坚持问题导向,改进工作方法,加大督办力度,不断增强行业服务管理水平和群众满意度。


上海市交通委员会

二Ο二二年二月二十三




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